Balliu Export S.A., dont le siège social est situé Ctra. C-35, Km. 93,5, 17455 – Caldes de Malavella, garantit ses produits comme suit :

– Garantie sur le châssis et la structure de vos produits : 3 ans à compter de la date de facturation.
– Garantie exclusive sur le châssis et la structure des modèles de transats Eva Pro et Eva Pro T : 5 ans à compter de la date de facturation.

La garantie s’applique à tous les pays dans lesquels les produits sont fournis par des distributeurs agréés de Balliu Export S.A. Cette garantie ne couvre pas les défauts résultant de l’usure naturelle ou de l’utilisation (par exemple, décoloration ou écaillage de la peinture, rayures, fissures, etc.). La garantie ne s’applique pas non plus en cas de mauvaise utilisation, d’utilisation inappropriée du produit, de manipulation incorrecte de celui-ci, de détérioration du produit due à des agents externes obstructifs ou corrosifs, ou bien due à un entretien inadéquat, à un manque de nettoyage ou à l’utilisation de pièces de rechange non d’origine de la marque, etc.

Cette garantie ne couvre pas non plus les défauts résultant d’intempéries, de catastrophes naturelles ou de guerres, ni aucun autre cas de nature similaire. La main-d’œuvre nécessaire au montage des pièces cassées ou endommagées n’est pas incluse. La garantie de Balliu Export S.A. se limitera à la fourniture des pièces que celle-ci considère et reconnaît comme présentant un défaut de fabrication ou s’étant cassées lors de leur utilisation dans les conditions décrites ci-dessus, sans frais de transport pour le client.

De plus, Balliu Export S.A. garantit tous les tissus de ses produits contre la déchirure, les changements de couleur ou la décoloration dus aux rayons ultraviolets, à condition que l’utilisation et l’entretien recommandés par Balliu Export S.A. aient été respectés, et ce pendant une période de trois ans. Pendant cette période, dans le cas improbable où le tissu se déchirerait, changerait de couleur ou se décolorerait dans le cadre de l’utilisation recommandée, Balliu Export S.A. fournira le tissu sans frais de transport au client. La main-d’œuvre nécessaire à la pose du tissu n’est pas incluse.

Cette garantie supplémentaire sur le tissu ne s’appliquera pas en cas de mauvaise utilisation, d’utilisation inappropriée du produit, de manipulation incorrecte de celui-ci, de détérioration du produit due à des agents externes obstructifs ou corrosifs, ou encore due à un entretien inadéquat, à un manque de nettoyage ou à l’utilisation de pièces de rechange non d’origine de la marque, etc. Cette garantie ne couvre pas non plus les défauts résultant d’intempéries, de catastrophes naturelles ou de guerres, ni aucun autre cas présentant des caractéristiques similaires.

Si un changement de tissu s’avère nécessaire sur le mobilier, Balliu Export S.A. décline toute responsabilité quant aux légères différences de couleur du tissu. Si le modèle exact du produit n’est pas disponible parce qu’il n’est plus commercialisé, Balliu Export S.A. le remplacera par un produit similaire.

Dispositions communes aux deux garanties : Les présentes garanties ne s’appliquent pas aux produits qui se cassent par négligence ou qui, après avoir quitté les locaux de Balliu Export S.A., sont endommagés, modifiés, maltraités, utilisés de manière inappropriée ou stockés de manière inadéquate.

Une fois les pièces et/ou le tissu fournis, la garantie ne sera pas prolongée ; le produit restera couvert par la garantie pendant la durée initialement prévue. L’étiquette indiquant le numéro de lot, apposée sur le meuble et/ou le tissu, doit être conservée pour que la garantie soit valable.

Le client devra signaler à Balliu Export S.A. toute réclamation au titre de la garantie dans un délai de deux semaines à compter de la survenance du problème, en fournissant également les documents suivants :
– Copie de la facture originale.
– Photographies montrant clairement les défauts.
– Les articles faisant l’objet de la réclamation.
– Date de fabrication (étiquettes, horloge, etc.).
– Étiquette apposée sur le meuble et/ou le tissu.
– Pièce(s) défectueuse(s).

Une fois ces documents reçus, Balliu Export S.A., si elle les juge valides, enverra immédiatement toutes les pièces de rechange nécessaires pour régler cette réclamation. Les pièces de rechange ou les produits résultant de demandes de services de réparation non couverts par la garantie seront facturés par Balliu Export S.A. au client.

Sont expressément exclus de la garantie les pannes ou défaillances résultant directement ou indirectement de l’ajout de pièces ou d’éléments étrangers au produit fabriqué, ou du remplacement de pièces d’origine Balliu Export S.A. par d’autres ne provenant pas de Balliu Export S.A. Le fabricant décline toute responsabilité pour les pertes, coûts ou dommages directs ou indirects de quelque nature que ce soit résultant de défauts des produits. La présente garantie n’affecte pas les droits dont dispose le titulaire conformément aux dispositions du décret royal législatif 1/2007 du 16 novembre, qui approuve le texte refondu de la loi générale pour la défense des consommateurs et des utilisateurs.