{"id":72220,"date":"2026-04-01T16:39:19","date_gmt":"2026-04-01T14:39:19","guid":{"rendered":"https:\/\/www.balliuexport.com\/politique-de-garantie\/"},"modified":"2026-04-07T10:37:28","modified_gmt":"2026-04-07T08:37:28","slug":"politique-de-garantie","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.balliuexport.com\/fr\/politique-de-garantie\/","title":{"rendered":"Politique de garantie"},"content":{"rendered":"\t\t
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Garantie des produits<\/h2>\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Balliu Export S.A., dont le si\u00e8ge social est situ\u00e9 Ctra. C-35, Km. 93,5, 17455 – Caldes de Malavella, garantit ses produits comme suit : <\/p>

– Garantie sur le ch\u00e2ssis et la structure de vos produits : 3 ans \u00e0 compter de la date de facturation.
– Garantie exclusive sur le ch\u00e2ssis et la structure des mod\u00e8les de transats Eva Pro et Eva Pro T : 5 ans \u00e0 compter de la date de facturation.<\/p>

La garantie s’applique \u00e0 tous les pays dans lesquels les produits sont fournis par des distributeurs agr\u00e9\u00e9s de Balliu Export S.A. Cette garantie ne couvre pas les d\u00e9fauts r\u00e9sultant de l’usure naturelle ou de l’utilisation (par exemple, d\u00e9coloration ou \u00e9caillage de la peinture, rayures, fissures, etc.). La garantie ne s’applique pas non plus en cas de mauvaise utilisation, d’utilisation inappropri\u00e9e du produit, de manipulation incorrecte de celui-ci, de d\u00e9t\u00e9rioration du produit due \u00e0 des agents externes obstructifs ou corrosifs, ou bien due \u00e0 un entretien inad\u00e9quat, \u00e0 un manque de nettoyage ou \u00e0 l’utilisation de pi\u00e8ces de rechange non d’origine de la marque, etc.
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Cette garantie ne couvre pas non plus les d\u00e9fauts r\u00e9sultant d’intemp\u00e9ries, de catastrophes naturelles ou de guerres, ni aucun autre cas de nature similaire. La main-d’\u0153uvre n\u00e9cessaire au montage des pi\u00e8ces cass\u00e9es ou endommag\u00e9es n’est pas incluse. La garantie de Balliu Export S.A. se limitera \u00e0 la fourniture des pi\u00e8ces que celle-ci consid\u00e8re et reconna\u00eet comme pr\u00e9sentant un d\u00e9faut de fabrication ou s’\u00e9tant cass\u00e9es lors de leur utilisation dans les conditions d\u00e9crites ci-dessus, sans frais de transport pour le client.
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De plus, Balliu Export S.A. garantit tous les tissus de ses produits contre la d\u00e9chirure, les changements de couleur ou la d\u00e9coloration dus aux rayons ultraviolets, \u00e0 condition que l’utilisation et l’entretien recommand\u00e9s par Balliu Export S.A. aient \u00e9t\u00e9 respect\u00e9s, et ce pendant une p\u00e9riode de trois ans. Pendant cette p\u00e9riode, dans le cas improbable o\u00f9 le tissu se d\u00e9chirerait, changerait de couleur ou se d\u00e9colorerait dans le cadre de l’utilisation recommand\u00e9e, Balliu Export S.A. fournira le tissu sans frais de transport au client. La main-d’\u0153uvre n\u00e9cessaire \u00e0 la pose du tissu n’est pas incluse.
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Cette garantie suppl\u00e9mentaire sur le tissu ne s’appliquera pas en cas de mauvaise utilisation, d’utilisation inappropri\u00e9e du produit, de manipulation incorrecte de celui-ci, de d\u00e9t\u00e9rioration du produit due \u00e0 des agents externes obstructifs ou corrosifs, ou encore due \u00e0 un entretien inad\u00e9quat, \u00e0 un manque de nettoyage ou \u00e0 l’utilisation de pi\u00e8ces de rechange non d’origine de la marque, etc. Cette garantie ne couvre pas non plus les d\u00e9fauts r\u00e9sultant d’intemp\u00e9ries, de catastrophes naturelles ou de guerres, ni aucun autre cas pr\u00e9sentant des caract\u00e9ristiques similaires.
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Si un changement de tissu s’av\u00e8re n\u00e9cessaire sur le mobilier, Balliu Export S.A. d\u00e9cline toute responsabilit\u00e9 quant aux l\u00e9g\u00e8res diff\u00e9rences de couleur du tissu. Si le mod\u00e8le exact du produit n’est pas disponible parce qu’il n’est plus commercialis\u00e9, Balliu Export S.A. le remplacera par un produit similaire. <\/p>

Dispositions communes aux deux garanties : Les pr\u00e9sentes garanties ne s’appliquent pas aux produits qui se cassent par n\u00e9gligence ou qui, apr\u00e8s avoir quitt\u00e9 les locaux de Balliu Export S.A., sont endommag\u00e9s, modifi\u00e9s, maltrait\u00e9s, utilis\u00e9s de mani\u00e8re inappropri\u00e9e ou stock\u00e9s de mani\u00e8re inad\u00e9quate.<\/p>

Une fois les pi\u00e8ces et\/ou le tissu fournis, la garantie ne sera pas prolong\u00e9e ; le produit restera couvert par la garantie pendant la dur\u00e9e initialement pr\u00e9vue. L’\u00e9tiquette indiquant le num\u00e9ro de lot, appos\u00e9e sur le meuble et\/ou le tissu, doit \u00eatre conserv\u00e9e pour que la garantie soit valable. <\/p>

Le client devra signaler \u00e0 Balliu Export S.A. toute r\u00e9clamation au titre de la garantie dans un d\u00e9lai de deux semaines \u00e0 compter de la survenance du probl\u00e8me, en fournissant \u00e9galement les documents suivants :
– Copie de la facture originale.
– Photographies montrant clairement les d\u00e9fauts.
– Les articles faisant l’objet de la r\u00e9clamation.
– Date de fabrication (\u00e9tiquettes, horloge, etc.).
– \u00c9tiquette appos\u00e9e sur le meuble et\/ou le tissu.
– Pi\u00e8ce(s) d\u00e9fectueuse(s).

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Une fois ces documents re\u00e7us, Balliu Export S.A., si elle les juge valides, enverra imm\u00e9diatement toutes les pi\u00e8ces de rechange n\u00e9cessaires pour r\u00e9gler cette r\u00e9clamation. Les pi\u00e8ces de rechange ou les produits r\u00e9sultant de demandes de services de r\u00e9paration non couverts par la garantie seront factur\u00e9s par Balliu Export S.A. au client. <\/p>

Sont express\u00e9ment exclus de la garantie les pannes ou d\u00e9faillances r\u00e9sultant directement ou indirectement de l’ajout de pi\u00e8ces ou d’\u00e9l\u00e9ments \u00e9trangers au produit fabriqu\u00e9, ou du remplacement de pi\u00e8ces d’origine Balliu Export S.A. par d’autres ne provenant pas de Balliu Export S.A. Le fabricant d\u00e9cline toute responsabilit\u00e9 pour les pertes, co\u00fbts ou dommages directs ou indirects de quelque nature que ce soit r\u00e9sultant de d\u00e9fauts des produits. La pr\u00e9sente garantie n’affecte pas les droits dont dispose le titulaire conform\u00e9ment aux dispositions du d\u00e9cret royal l\u00e9gislatif 1\/2007 du 16 novembre, qui approuve le texte refondu de la loi g\u00e9n\u00e9rale pour la d\u00e9fense des consommateurs et des utilisateurs.
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