{"id":72288,"date":"2026-04-07T12:59:05","date_gmt":"2026-04-07T10:59:05","guid":{"rendered":"https:\/\/www.balliuexport.com\/conditions-achat\/"},"modified":"2026-04-07T15:21:09","modified_gmt":"2026-04-07T13:21:09","slug":"conditions-achat","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.balliuexport.com\/fr\/conditions-achat\/","title":{"rendered":"Conditions d’achat"},"content":{"rendered":"\t\t
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Conditions g\u00e9n\u00e9rales d'achat<\/h2>\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Cette page r\u00e9git les conditions d\u2019utilisation du site web www.balliuexport.com<\/strong> et d\u2019achat de produits \u00e0 travers celui-ci. Dans ces conditions g\u00e9n\u00e9rales, BALLIU fait r\u00e9f\u00e9rence \u00e0 BALLIU EXPORT, S.A., et le \u00ab\u00a0CLIENT\u00a0\u00bb \u00e0 l\u2019utilisateur du site web et \u00e0 l\u2019\u00e9ventuel acheteur en ligne. Le client accepte les pr\u00e9sentes conditions g\u00e9n\u00e9rales d\u2019achat, ainsi que la politique de confidentialit\u00e9 de BALLIU EXPORT, S.A. Politique de confidentialit\u00e9<\/a><\/span><\/strong> et la Politique en mati\u00e8re de cookies<\/a><\/span><\/strong>. En utilisant ce site web ou en achetant des produits et\/ou des services par son interm\u00e9diaire, le client accepte d\u2019\u00eatre li\u00e9 par ces conditions g\u00e9n\u00e9rales. Si vous n\u2019\u00eates pas d\u2019accord avec l\u2019ensemble de ces conditions, vous ne devez pas utiliser ce site web. Ces conditions peuvent \u00eatre modifi\u00e9es par BALLIU, de m\u00eame que la politique de confidentialit\u00e9 et la politique en mati\u00e8re de cookies. Le Client est tenu de les consulter \u00e0 chaque fois qu\u2019il acc\u00e8de, navigue et\/ou utilise le site web, \u00e9tant donn\u00e9 que les conditions en vigueur au moment de l\u2019achat s\u2019appliqueront. La commande peut \u00eatre pass\u00e9e au choix du client dans l\u2019une des langues disponibles sur le site : espagnol, catalan, anglais et fran\u00e7ais. En cas de divergence d\u2019interpr\u00e9tation, la clause
en espagnol pr\u00e9vaudra. <\/p>\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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Nos donn\u00e9es<\/h3>\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Ce site web est g\u00e9r\u00e9 par :
\u2022 Nom : Balliu Export S.A.
\u2022 Adresse : Route C-35 Km 93.65, 17455 Caldes de Malavella, G\u00e9rone, Espagne
\u2022 Num\u00e9ro d\u2019identification fiscale : A-17545385
\u2022 E-mail : info@balliuexport.com
\u2022 T\u00e9l\u00e9phone : +34 972 397 100
\u2022 Registre du commerce : Inscrit au Registre du commerce de G\u00e9rone, tome 1182, folio 133, section 8, page GI 20948, inscription A20.<\/p>\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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Le client<\/h3>\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Avant de passer commande et pendant le processus d\u2019achat, le Client peut consulter, enregistrer et imprimer les pr\u00e9sentes conditions g\u00e9n\u00e9rales. Toutes les donn\u00e9es personnelles fournies par le Client seront trait\u00e9es conform\u00e9ment \u00e0 la Politique de confidentialit\u00e9<\/a><\/span> de BALLIU. Le Client d\u00e9clare que les informations fournies sont v\u00e9ridiques. Si toutes les informations n\u00e9cessaires ne sont pas fournies, la commande ne pourra pas \u00eatre trait\u00e9e. Le Client s\u2019engage \u00e0 ne pas passer de commandes fausses ou frauduleuses ; BALLIU peut les annuler et engager les poursuites judiciaires qui s\u2019imposent. Le Client doit \u00eatre \u00e2g\u00e9 de plus de 18 ans et avoir la capacit\u00e9 juridique de conclure des contrats. Dans le cas de personnes morales, les personnes agissant en leur nom doivent garantir qu\u2019elles disposent d\u2019une repr\u00e9sentation ad\u00e9quate et que les informations fournies sont v\u00e9ridiques. BALLIU ne sera pas responsable des dommages, pertes ou pr\u00e9judices li\u00e9s \u00e0 ces d\u00e9clarations. <\/p>\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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Commandes<\/h3>\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Pour passer une commande, le Client doit s\u00e9lectionner les produits sur le site web de BALLIU en cr\u00e9ant une liste d\u2019achats virtuelle. Avant de passer commande, le Client doit :
1. Lire et comprendre la description des produits sur le site web. En cas de doute, il doit contacter BALLIU par e-mail ou par t\u00e9l\u00e9phone.
2. Lire et comprendre les caract\u00e9ristiques techniques des produits disponibles dans les informations sur les produits sur le site web.
3. V\u00e9rifier le prix des produits et les promotions \u00e9ventuelles, en prenant connaissance du prix final, TVA comprise, et des frais de transport. <\/p>\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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Disponibilit\u00e9<\/h3>\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Le d\u00e9lai de livraison des produits est de 7 \u00e0 10 jours ouvrables de septembre \u00e0 f\u00e9vrier, et peut aller de 14 \u00e0 20 jours de mars \u00e0 ao\u00fbt. Si un produit vient \u00e0 manquer pendant le processus de commande, BALLIU en informera le client et livrera le produit dans un d\u00e9lai plus long, sans frais suppl\u00e9mentaires. <\/p>\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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Prix et paiement<\/h3>\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Les prix s\u2019entendent TVA comprise et correspondent aux tarifs en vigueur \u00e0 tout moment, promotions applicables comprises. Les frais de livraison ne sont pas inclus et seront ajout\u00e9s avant le paiement. Les prix sont susceptibles de changer, mais ces modifications n\u2019affecteront pas les commandes d\u00e9j\u00e0 confirm\u00e9es. Les moyens de paiement accept\u00e9s sont les cartes de cr\u00e9dit\/d\u00e9bit et le virement bancaire. Les cartes de cr\u00e9dit feront l\u2019objet de v\u00e9rifications et d\u2019autorisations de la part de la banque \u00e9mettrice. Si le paiement n\u2019est pas autoris\u00e9, BALLIU ne sera pas responsable des retards ou de l\u2019absence de livraison, et ne pourra pas conclure le contrat avec le Client. Pour les paiements par virement bancaire, la commande est r\u00e9serv\u00e9e pendant 2 jours calendaires afin que le virement soit trait\u00e9. Si celui-ci n\u2019est pas re\u00e7u, la commande sera annul\u00e9e. Tous les frais de paiement sont \u00e0 la charge du Client et s\u2019ajouteront au montant total. Le Client doit s\u2019assurer d\u2019avoir correctement saisi le montant exact de la commande, le num\u00e9ro de compte et la r\u00e9f\u00e9rence du virement. En cas d\u2019erreur, la commande sera annul\u00e9e. BALLIU n\u2019est pas responsable de l\u2019inexactitude des donn\u00e9es fournies par le Client ni des dommages caus\u00e9s \u00e0 des tiers par l\u2019utilisation ill\u00e9gitime de moyens de paiement ; il n\u2019est pas possible de r\u00e9gler l\u2019achat des produits ou le service d\u2019une mani\u00e8re autre que celle pr\u00e9vue. <\/p>\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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Facturation<\/h3>\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Une fois le processus d\u2019achat termin\u00e9, les coordonn\u00e9es de facturation ne peuvent plus \u00eatre modifi\u00e9es. Le client recevra la facture au format papier ou num\u00e9rique en m\u00eame temps que la marchandise. <\/p>\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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Livraison<\/h3>\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Tous les frais d\u2019exp\u00e9dition, taxes et droits de douane sont \u00e0 la charge du Client. Une fois l\u2019exp\u00e9dition lanc\u00e9e, le Client recevra un code de suivi pour les petits envois. Pour les commandes volumineuses, il doit contacter BALLIU par e-mail ou par t\u00e9l\u00e9phone. Le Client doit r\u00e9gler le prix des services au moment de la commande et \u00eatre pr\u00e9sent ou d\u00e9signer une personne \u00e0 son domicile pour la livraison. La livraison s\u2019effectuera selon la clause Incoterm FCA. Cela signifie que BALLIU assumera le risque de perte, de dommage, de casse ou de destruction du produit jusqu\u2019\u00e0 ce que la marchandise soit disponible au point convenu avec le Client. La responsabilit\u00e9 est transf\u00e9r\u00e9e au Client d\u00e8s que BALLIU met la marchandise \u00e0 sa disposition au point convenu. <\/p>\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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D\u00e9lai de livraison : <\/strong>BALLIU exp\u00e9diera la commande dans le d\u00e9lai convenu avec le client et dans un d\u00e9lai maximal de 30 jours. La livraison sera consid\u00e9r\u00e9e comme effectu\u00e9e lorsque le Client, ou un tiers d\u00e9sign\u00e9, aura physiquement r\u00e9ceptionn\u00e9 les produits et sign\u00e9 le bon de livraison fourni par BALLIU ou le transporteur. S\u2019il n\u2019est pas possible de livrer \u00e0 la date convenue, BALLIU contactera le Client pour convenir d\u2019une nouvelle date. Si le Client modifie l\u2019adresse de livraison, des frais suppl\u00e9mentaires peuvent s\u2019appliquer. <\/p>\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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Reprogrammation de la livraison :<\/strong> Si BALLIU n\u2019est pas en mesure d\u2019effectuer la livraison \u00e0 la date et \u00e0 l\u2019heure convenues, la commande sera renvoy\u00e9e \u00e0 l\u2019entrep\u00f4t et BALLIU contactera le client afin de convenir d\u2019une nouvelle date de livraison. Si le client est absent \u00e0 la date convenue, il devra s\u2019acquitter \u00e0 nouveau des frais de transport, sauf si la faute incombe \u00e0 BALLIU, auquel cas BALLIU prendra en charge les frais de la prochaine exp\u00e9dition. <\/p>\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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Si le Client modifie le lieu de livraison ou n\u2019est pas pr\u00e9sent \u00e0 la date et \u00e0 l\u2019heure convenues, des frais suppl\u00e9mentaires peuvent s\u2019appliquer. Balliu en informera le Client avant de proc\u00e9der, afin que celui-ci donne son accord. Les documents suivants font partie int\u00e9grante des pr\u00e9sentes conditions g\u00e9n\u00e9rales d\u2019achat :
\u2022 Ticket d\u2019achat.
\u2022 Document\/bon de commande indiquant les services souscrits, les prix et la date de prestation.
\u2022 Tout autre document annexe sign\u00e9 par les parties.
En acceptant les pr\u00e9sentes conditions, le Client autorise la prestation du service par des tiers d\u00e9sign\u00e9s par BALLIU. <\/p>\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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Obligations du client<\/h3>\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Paiement : <\/strong>r\u00e9gler le montant des services au moment de la souscription, conform\u00e9ment aux tarifs indiqu\u00e9s dans la commande.
Pr\u00e9sence :<\/strong> \u00catre pr\u00e9sent au domicile pour la livraison ou d\u00e9signer une personne qui le sera.
Donn\u00e9es exactes :<\/strong> veiller \u00e0 l\u2019exactitude des informations fournies. Indiquer un num\u00e9ro de t\u00e9l\u00e9phone.
Restrictions de livraison :<\/strong> les livraisons \u00e0 des bo\u00eetes postales ou dans des lieux publics ne sont pas autoris\u00e9es. Si une deuxi\u00e8me livraison s\u2019av\u00e8re n\u00e9cessaire en raison d\u2019une erreur dans les informations fournies, le client devra prendre en charge les frais suppl\u00e9mentaires.
Signature du bon de livraison :<\/strong> Veuillez signer le bon de livraison \u00e0 la fin de la prestation et indiquer tout incident dans la rubrique pr\u00e9vue \u00e0 cet effet.<\/p>\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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V\u00e9rification de la marchandise :<\/strong> v\u00e9rifier la quantit\u00e9 et l\u2019\u00e9tat des colis re\u00e7us et signaler tout dommage sur le bon de livraison.
R\u00e9clamations pour dommages non visibles : <\/strong>veuillez signaler les dommages non visibles dans les 2 jours suivant la livraison. Envoyez une r\u00e9clamation \u00e9crite et, si possible, des photos du dommage par e-mail \u00e0 info@balliuexport.com.
Conditions du lieu de livraison :<\/strong> Veuillez vous assurer que le lieu de livraison r\u00e9pond aux conditions requises et signaler tout obstacle susceptible d\u2019entraver la livraison. Si vous ne le signalez pas et qu\u2019un deuxi\u00e8me transport s\u2019av\u00e8re n\u00e9cessaire, le Client devra en assumer les frais sans remboursement du premier, et pourrait devoir supporter des frais de stockage.
Utilisation responsable :<\/strong> Le client est tenu d\u2019utiliser les produits conform\u00e9ment aux sp\u00e9cifications techniques et aux instructions, et de s\u2019assurer que l\u2019emplacement du produit dans le b\u00e2timent est conforme \u00e0 toutes les r\u00e9glementations et exigences en vigueur.<\/p>\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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Retrait<\/h3>\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Le Client dispose d\u2019un d\u00e9lai de 14 jours calendaires \u00e0 compter de la r\u00e9ception du dernier des produits achet\u00e9s dans la m\u00eame commande pour exercer son droit de r\u00e9tractation totale ou partielle. Pour le retour, vous devez contacter BALLIU par e-mail. Le remboursement sera effectu\u00e9 via le m\u00eame moyen de paiement que celui utilis\u00e9 lors de l\u2019achat. D\u00e8s r\u00e9ception du produit retourn\u00e9 et apr\u00e8s v\u00e9rification de son \u00e9tat, nous proc\u00e9derons au remboursement du montant pay\u00e9 pour le produit, dans un d\u00e9lai maximum de 14 jours. Le produit doit \u00eatre retourn\u00e9 en parfait \u00e9tat, sans trace d\u2019utilisation et dans son emballage d\u2019origine. Le client est responsable de toute diminution de la valeur des produits due \u00e0 une manipulation autre que n\u00e9cessaire, ce qui signifie que l\u2019exercice du droit de r\u00e9tractation n\u2019est pas autoris\u00e9 dans ces cas. Pour exercer ces droits et garanties, le client doit pr\u00e9senter une preuve d\u2019achat des produits. Le Client devra prendre en charge les frais directs li\u00e9s au retour des produits, sauf en cas d\u2019erreur d\u2019exp\u00e9dition ou de produit d\u00e9fectueux de la part de BALLIU. De m\u00eame, le Client sera charg\u00e9 d\u2019organiser le retour par le moyen de son choix, en conservant toujours le justificatif d\u2019exp\u00e9dition. BALLIU n\u2019acceptera pas les retours envoy\u00e9s en port d\u00fb et ne se chargera pas de l\u2019enl\u00e8vement, sauf accord pr\u00e9alable par \u00e9crit. Les retours de produits personnalis\u00e9s (hors catalogue) ou fabriqu\u00e9s sur mesure ne seront pas accept\u00e9s. <\/p>\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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Garantie<\/h3>\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Les produits achet\u00e9s sur ce site web b\u00e9n\u00e9ficient de la garantie d\u00e9crite dans la Politique de garantie<\/a><\/strong><\/span>.<\/p>\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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L\u00e9gislation applicable et juridiction comp\u00e9tente<\/h3>\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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\n\t\t\t\t\t\t\t

Le pr\u00e9sent contrat est r\u00e9gi par le droit espagnol. Tout litige sera port\u00e9 devant les tribunaux de G\u00e9rone, en Espagne. <\/p>\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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Pour r\u00e9silier le contrat, vous devez remplir le formulaire de r\u00e9tractation ci-dessous et contacter info@balliuexport.com<\/p>\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t

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\n\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\tFormulaire de r\u00e9tractation<\/span>\n\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t<\/a>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Conditions g\u00e9n\u00e9rales d\u2019achat Cette page r\u00e9git les conditions d\u2019utilisation du site web www.balliuexport.com et d\u2019achat de produits \u00e0 travers celui-ci. Dans ces conditions g\u00e9n\u00e9rales, BALLIU fait r\u00e9f\u00e9rence \u00e0 BALLIU EXPORT, S.A., et le \u00ab\u00a0CLIENT\u00a0\u00bb \u00e0 l\u2019utilisateur du site web et \u00e0 l\u2019\u00e9ventuel acheteur en ligne. Le client accepte les pr\u00e9sentes conditions g\u00e9n\u00e9rales d\u2019achat, ainsi que la politique de confidentialit\u00e9 de\u2026<\/p>\n","protected":false},"author":1259,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"class_list":["post-72288","page","type-page","status-publish","hentry"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.balliuexport.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/72288","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.balliuexport.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.balliuexport.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.balliuexport.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1259"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.balliuexport.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=72288"}],"version-history":[{"count":7,"href":"https:\/\/www.balliuexport.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/72288\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":72295,"href":"https:\/\/www.balliuexport.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/72288\/revisions\/72295"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.balliuexport.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=72288"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}