{"id":72839,"date":"2026-04-01T16:39:19","date_gmt":"2026-04-01T14:39:19","guid":{"rendered":"https:\/\/www.balliuexport.com\/politica-de-garantia\/"},"modified":"2026-04-27T13:27:24","modified_gmt":"2026-04-27T11:27:24","slug":"politica-de-garantia","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.balliuexport.com\/pt-pt\/politica-de-garantia\/","title":{"rendered":"Pol\u00edtica de garantia"},"content":{"rendered":"\t\t
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Garantia dos produtos<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Balliu Export S.A., com sede em Ctra. C-35, Km. 93.5, 17455 – Caldes de Malavella, garante os seus produtos da seguinte forma:<\/p>

– Garantia do chassis e da estrutura dos seus produtos: 3 anos a contar da data da fatura.
– Garantia exclusiva do chassis e da estrutura dos modelos de espregui\u00e7adeira Eva Pro e Eva Pro T: 5 anos a contar da data da fatura.<\/p>

A garantia \u00e9 extensiva a todos os pa\u00edses onde os produtos sejam fornecidos por distribuidores autorizados da Balliu Export S.A. Esta garantia n\u00e3o cobre defeitos produzidos pela passagem do tempo ou pela utiliza\u00e7\u00e3o (por exemplo, descolora\u00e7\u00f5es ou descascamentos da pintura, riscos, fissuras, etc.). Tamb\u00e9m n\u00e3o ser\u00e1 v\u00e1lida nos casos de m\u00e1 utiliza\u00e7\u00e3o, utiliza\u00e7\u00e3o inadequada do produto, manipula\u00e7\u00e3o indevida do mesmo, deteriora\u00e7\u00e3o do produto devido a agentes externos obstrutivos ou corrosivos, ou devido a manuten\u00e7\u00e3o inadequada, falta de limpeza ou utiliza\u00e7\u00e3o de pe\u00e7as sobresselentes n\u00e3o originais da marca, etc.<\/p>

Esta garantia tamb\u00e9m n\u00e3o cobre defeitos decorrentes de intemp\u00e9ries, cat\u00e1strofes ou guerras, nem qualquer outro caso de caracter\u00edsticas an\u00e1logas. A m\u00e3o de obra de montagem das pe\u00e7as partidas ou deterioradas n\u00e3o est\u00e1 inclu\u00edda. A garantia da Balliu Export S.A. limitar-se-\u00e1 ao fornecimento das pe\u00e7as que esta considere e aceite que apresentam um defeito de fabrico ou que se partam durante a utiliza\u00e7\u00e3o, nos termos anteriormente descritos, sem custos de transporte para o cliente.<\/p>

Adicionalmente, a Balliu Export S.A. garante todos os tecidos dos seus produtos contra rotura, altera\u00e7\u00f5es de cor ou descolora\u00e7\u00e3o devida aos raios ultravioleta, desde que tenha sido efetuada a utiliza\u00e7\u00e3o e manuten\u00e7\u00e3o recomendadas pela Balliu Export S.A., por um per\u00edodo de tr\u00eas anos. Durante este per\u00edodo, no caso improv\u00e1vel de o tecido se romper, alterar a cor ou descolorar no \u00e2mbito da sua utiliza\u00e7\u00e3o recomendada, a Balliu Export S.A. fornecer\u00e1 o tecido sem custos de transporte para o cliente. A m\u00e3o de obra de montagem do tecido n\u00e3o est\u00e1 inclu\u00edda.<\/p>

Esta garantia adicional do tecido n\u00e3o ser\u00e1 v\u00e1lida nos casos de m\u00e1 utiliza\u00e7\u00e3o, utiliza\u00e7\u00e3o inadequada do produto, manipula\u00e7\u00e3o indevida do mesmo, deteriora\u00e7\u00e3o do produto devido a agentes externos obstrutivos ou corrosivos, ou devido a manuten\u00e7\u00e3o inadequada, falta de limpeza ou utiliza\u00e7\u00e3o de pe\u00e7as sobresselentes n\u00e3o originais da marca, etc. Tamb\u00e9m n\u00e3o cobre defeitos decorrentes de intemp\u00e9ries, cat\u00e1strofes ou guerras, nem qualquer outro caso de caracter\u00edsticas an\u00e1logas.<\/p>

Em caso de necessidade de substitui\u00e7\u00e3o do tecido no mobili\u00e1rio, a Balliu Export S.A. n\u00e3o se responsabiliza por pequenas diferen\u00e7as na cor do tecido. Caso o modelo exato do produto n\u00e3o esteja dispon\u00edvel por ter sido descontinuado, a Balliu Export S.A. substitu\u00ed-lo-\u00e1 por um produto semelhante.<\/p>

Disposi\u00e7\u00f5es comuns a ambas as garantias: As presentes garantias n\u00e3o incluem os produtos que se partam por neglig\u00eancia ou que, uma vez sa\u00eddos das instala\u00e7\u00f5es da Balliu Export S.A., sejam danificados, alterados, maltratados, utilizados indevidamente ou armazenados de forma inadequada.<\/p>

Uma vez fornecidas as pe\u00e7as e\/ou o tecido, a garantia n\u00e3o ser\u00e1 prolongada, mantendo-se o produto garantido durante o per\u00edodo de vig\u00eancia da garantia originalmente concedida. Deve ser conservada a etiqueta, onde consta o lote de fabrico, aderida ao m\u00f3vel e\/ou tecido para a validade da garantia.<\/p>

O cliente notificar\u00e1 a Balliu Export S.A. de todas as reclama\u00e7\u00f5es de garantia no prazo de duas semanas a contar do momento em que ocorram, fornecendo igualmente os documentos detalhados em seguida:
– C\u00f3pia da fatura original.
– Fotografias em que os defeitos sejam claramente vis\u00edveis.
– Unidades de produto objeto de reclama\u00e7\u00e3o.
– Data de fabrico (etiquetas, rel\u00f3gio, etc.).
– Etiqueta aderida ao m\u00f3vel e\/ou tecido.
– Pe\u00e7a ou pe\u00e7as defeituosas.<\/p>

Uma vez recebida esta documenta\u00e7\u00e3o, a Balliu Export S.A., caso a considere v\u00e1lida, enviar\u00e1 de imediato as pe\u00e7as de substitui\u00e7\u00e3o necess\u00e1rias para resolver a referida reclama\u00e7\u00e3o. As pe\u00e7as sobresselentes ou produtos resultantes de pedidos de servi\u00e7os de repara\u00e7\u00e3o n\u00e3o abrangidos pela garantia ser\u00e3o faturados pela Balliu Export S.A. ao cliente.<\/p>

Excluem-se expressamente da garantia as avarias ou falhas produzidas como consequ\u00eancia direta ou indireta da adi\u00e7\u00e3o de pe\u00e7as ou elementos alheios ao produto fabricado, bem como da substitui\u00e7\u00e3o de pe\u00e7as originais da Balliu Export S.A. por outras n\u00e3o provenientes da Balliu Export S.A. O fabricante declina toda a responsabilidade por perdas, custos ou danos diretos ou indiretos de qualquer natureza resultantes de defeitos nos produtos. A presente garantia n\u00e3o afeta os direitos de que disp\u00f5e o titular nos termos do Real Decreto Legislativo 1\/2007, de 16 de novembro, que aprova o texto consolidado da Lei Geral para a Defesa dos Consumidores e Utilizadores.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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