{"id":72842,"date":"2026-04-07T12:59:05","date_gmt":"2026-04-07T10:59:05","guid":{"rendered":"https:\/\/www.balliuexport.com\/condicoes-de-compra\/"},"modified":"2026-06-09T14:49:57","modified_gmt":"2026-06-09T12:49:57","slug":"condicoes-de-compra","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.balliuexport.com\/pt-pt\/condicoes-de-compra\/","title":{"rendered":"Condi\u00e7\u00f5es de compra"},"content":{"rendered":"\t\t
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Condi\u00e7\u00f5es gerais de compra<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Esta p\u00e1gina regula as condi\u00e7\u00f5es de utiliza\u00e7\u00e3o do website www.balliuexport.com<\/strong> e de compra de produtos atrav\u00e9s do mesmo. Para estas condi\u00e7\u00f5es gerais, BALLIU refere-se \u00e0 BALLIU EXPORT, S.A.; e \u201cCLIENTE\u201d ao\/\u00e0 utilizador\/a do website e poss\u00edvel comprador\/a online. O Cliente aceita estas Condi\u00e7\u00f5es Gerais de Compra, bem como a Pol\u00edtica de Privacidade<\/a><\/span><\/strong> e a Pol\u00edtica de Cookies<\/a><\/span><\/strong>. Ao utilizar este website ou ao comprar produtos e\/ou servi\u00e7os atrav\u00e9s dele, o Cliente consente ficar vinculado por estas Condi\u00e7\u00f5es. Se n\u00e3o concordar com tudo isto, n\u00e3o deve utilizar este website. Estas Condi\u00e7\u00f5es poder\u00e3o ser modificadas pela BALLIU, assim como as pol\u00edticas de privacidade e de cookies. O Cliente \u00e9 respons\u00e1vel por consult\u00e1-las sempre que aceda, navegue e\/ou utilize o website, uma vez que ser\u00e3o aplic\u00e1veis as condi\u00e7\u00f5es em vigor no momento da compra. A encomenda poder\u00e1 ser formalizada, \u00e0 escolha do Cliente, em qualquer um dos idiomas dispon\u00edveis no website: castelhano, catal\u00e3o, ingl\u00eas, franc\u00eas e portugu\u00eas. Em caso de discrep\u00e2ncia de interpreta\u00e7\u00e3o, prevalecer\u00e1 o clausulado em l\u00edngua castelhana.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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Os nossos dados<\/h3>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Este website \u00e9 operado por:
\u2022 Nome: Balliu Export S.A.
\u2022 Morada: Carretera C-35 Km 9365, 17455 Caldes de Malavella, Girona, Espanha
\u2022 NIF: A-17545385
\u2022 Correio eletr\u00f3nico: info@balliuexport.com
\u2022 Telefone: +34 972 397 100
\u2022 Registo Comercial: Inscrita no Registo Comercial de Girona, Tomo 1182, Folio 133, Sec\u00e7\u00e3o 8, Folha GI 20948, Inscri\u00e7\u00e3o A20.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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O cliente<\/h3>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Antes de contratar e durante o processo de compra, o Cliente pode aceder, arquivar e imprimir estas condi\u00e7\u00f5es gerais. Todos os dados pessoais que o Cliente forne\u00e7a ser\u00e3o tratados de acordo com a Pol\u00edtica de Privacidade<\/a><\/strong><\/span> da BALLIU. O Cliente declara que a informa\u00e7\u00e3o fornecida \u00e9 verdadeira. Se n\u00e3o fornecer toda a informa\u00e7\u00e3o necess\u00e1ria, a encomenda n\u00e3o poder\u00e1 ser processada. O Cliente compromete-se a n\u00e3o realizar encomendas falsas ou fraudulentas; a BALLIU poder\u00e1 cancel\u00e1-las e tomar as medidas legais adequadas. O Cliente deve ser maior de 18 anos e ter capacidade legal para celebrar contratos. No caso de pessoas coletivas, quem atue em seu nome deve garantir que disp\u00f5e da representa\u00e7\u00e3o adequada e que a informa\u00e7\u00e3o fornecida \u00e9 verdadeira. A BALLIU n\u00e3o ser\u00e1 respons\u00e1vel por danos, perdas ou preju\u00edzos relacionados com estas declara\u00e7\u00f5es.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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Encomendas<\/h3>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Para efetuar uma encomenda, o Cliente deve selecionar os produtos no website da BALLIU, criando uma lista de compra virtual. Antes de efetuar a encomenda, o Cliente deve:
1. Ler e compreender a descri\u00e7\u00e3o dos produtos no website. Em caso de d\u00favida, deve contactar a BALLIU por e-mail ou telefone.
2. Ler e compreender as caracter\u00edsticas t\u00e9cnicas dos produtos dispon\u00edveis na informa\u00e7\u00e3o do produto no website.
3. Consultar o pre\u00e7o dos produtos e eventuais promo\u00e7\u00f5es, conhecendo o pre\u00e7o final, incluindo o IVA e o custo do transporte.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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Disponibilidade<\/h3>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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O prazo de entrega dos produtos \u00e9 de 7 a 10 dias \u00fateis, de setembro a fevereiro, podendo chegar a 14 a 20 dias, de mar\u00e7o a agosto. Se um produto se esgotar durante o processo de encomenda, a BALLIU informar\u00e1 o Cliente e entregar\u00e1 o produto num prazo superior, sem custo adicional.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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Pre\u00e7o e pagamento<\/h3>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Os pre\u00e7os incluem IVA e s\u00e3o os vigentes em cada momento, incluindo as promo\u00e7\u00f5es aplic\u00e1veis. Os pre\u00e7os excluem os custos de envio, que ser\u00e3o acrescentados antes do pagamento. Os pre\u00e7os podem alterar-se, mas as altera\u00e7\u00f5es n\u00e3o afetar\u00e3o encomendas j\u00e1 confirmadas. Os meios de pagamento aceites s\u00e3o cart\u00e3o de cr\u00e9dito\/d\u00e9bito e transfer\u00eancia banc\u00e1ria. Os cart\u00f5es de cr\u00e9dito estar\u00e3o sujeitos a verifica\u00e7\u00f5es e autoriza\u00e7\u00f5es por parte do banco emissor. Se o pagamento n\u00e3o for autorizado, a BALLIU n\u00e3o ser\u00e1 respons\u00e1vel por atrasos ou falta de entrega, nem poder\u00e1 formalizar o contrato com o Cliente. Nos pagamentos por transfer\u00eancia banc\u00e1ria, a encomenda fica reservada durante 2 dias de calend\u00e1rio para que a transfer\u00eancia seja processada. Se a mesma n\u00e3o for recebida, a encomenda ser\u00e1 anulada. Todos os custos de pagamento ser\u00e3o suportados pelo Cliente e acrescidos ao montante total. O Cliente deve certificar-se de que introduz corretamente o montante exato da encomenda, o n\u00famero da conta e a refer\u00eancia da transfer\u00eancia. Em caso de erro, a encomenda ser\u00e1 anulada. A BALLIU n\u00e3o \u00e9 respons\u00e1vel pela falta de veracidade dos dados fornecidos pelo Cliente nem pelos danos causados a terceiros pela utiliza\u00e7\u00e3o ileg\u00edtima de meios de pagamento; n\u00e3o \u00e9 poss\u00edvel pagar a compra dos produtos nem o servi\u00e7o por forma diferente da prevista.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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Fatura\u00e7\u00e3o<\/h3>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Uma vez conclu\u00eddo o processo de compra, os dados de fatura\u00e7\u00e3o n\u00e3o podem ser modificados. O Cliente receber\u00e1 a fatura em papel ou em formato digital juntamente com a mercadoria.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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Entrega<\/h3>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Todos os custos de envio, impostos e direitos aduaneiros s\u00e3o suportados pelo Cliente. No in\u00edcio do envio, o Cliente receber\u00e1 um c\u00f3digo de seguimento para envios pequenos. Para encomendas de grande volume, deve contactar a BALLIU por e-mail ou telefone. O Cliente deve pagar o pre\u00e7o dos servi\u00e7os no momento da contrata\u00e7\u00e3o e estar presente ou designar algu\u00e9m no domic\u00edlio para a entrega. A entrega ser\u00e1 efetuada de acordo com a cl\u00e1usula Incoterm FCA. Isto significa que a BALLIU assumir\u00e1 o risco por perda, dano, quebra ou destrui\u00e7\u00e3o do produto at\u00e9 que a mercadoria esteja dispon\u00edvel no ponto acordado com o Cliente. A responsabilidade transfere-se para o Cliente assim que a BALLIU coloca a mercadoria \u00e0 sua disposi\u00e7\u00e3o no ponto acordado.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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Prazo de entrega:<\/strong> A BALLIU enviar\u00e1 a encomenda no prazo acordado com o Cliente e dentro de um m\u00e1ximo de 30 dias. A entrega considerar-se-\u00e1 conclu\u00edda quando o Cliente, ou um terceiro designado, receber fisicamente os produtos e assinar a guia de entrega fornecida pela BALLIU ou pelo fornecedor de transporte. Se n\u00e3o for poss\u00edvel entregar na data acordada, a BALLIU contactar\u00e1 o Cliente para reagendar. Se o Cliente alterar a morada de entrega, poder\u00e3o existir custos adicionais.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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Reagendamento da entrega:<\/strong> Se a BALLIU n\u00e3o puder efetuar a entrega na data e hora acordadas, a encomenda ser\u00e1 devolvida ao armaz\u00e9m e a BALLIU contactar\u00e1 o Cliente para agendar uma nova entrega. Se o Cliente estiver ausente na data acordada, dever\u00e1 pagar novamente o custo do transporte, salvo se a responsabilidade for da BALLIU, caso em que a BALLIU assumir\u00e1 o custo do envio seguinte.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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Se o Cliente alterar o local de entrega ou n\u00e3o estiver presente na data e hora acordadas, poder\u00e1 existir um custo adicional. A Balliu informar\u00e1 desse custo antes de prosseguir, para que o Cliente o aceite. Os seguintes documentos fazem parte destas condi\u00e7\u00f5es gerais de compra:
\u2022 Tal\u00e3o de compra.
\u2022 Documento\/ordem de encomenda com os servi\u00e7os contratados, pre\u00e7os e data de presta\u00e7\u00e3o.
\u2022 Qualquer outro documento anexo assinado pelas partes.
Com a aceita\u00e7\u00e3o destas condi\u00e7\u00f5es, o Cliente autoriza que o servi\u00e7o seja prestado por terceiros designados pela BALLIU.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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Obriga\u00e7\u00f5es do cliente<\/h3>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Pagamento:<\/strong> Pagar o pre\u00e7o dos servi\u00e7os no momento da contrata\u00e7\u00e3o, de acordo com os pre\u00e7os da encomenda.
Presen\u00e7a:<\/strong> Estar presente no domic\u00edlio para a entrega ou designar algu\u00e9m que o esteja.
Dados corretos:<\/strong> Garantir a veracidade dos dados fornecidos. Facultar um telefone de contacto.
Restri\u00e7\u00f5es de entrega:<\/strong> N\u00e3o s\u00e3o permitidas entregas em apartados postais nem em locais p\u00fablicos. Se for necess\u00e1ria uma segunda desloca\u00e7\u00e3o devido a erro nos dados, o Cliente dever\u00e1 pagar o custo adicional.
Assinatura da guia de entrega:<\/strong> Assinar a guia de entrega no final do servi\u00e7o e indicar qualquer incid\u00eancia no campo correspondente.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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Verifica\u00e7\u00e3o da mercadoria:<\/strong> Verificar a quantidade e o estado dos volumes recebidos e comunicar qualquer dano na guia de entrega.
Reclama\u00e7\u00f5es por danos n\u00e3o vis\u00edveis:<\/strong> Comunicar danos n\u00e3o vis\u00edveis no prazo de 2 dias ap\u00f3s a entrega. Apresentar uma reclama\u00e7\u00e3o por escrito e, se poss\u00edvel, fotografias do dano, enviadas por e-mail para info@balliuexport.com.
Condi\u00e7\u00f5es do local de entrega:<\/strong> Assegurar que o local de entrega re\u00fane as condi\u00e7\u00f5es adequadas e comunicar qualquer obst\u00e1culo que possa dificultar a entrega. Se n\u00e3o o fizer e for necess\u00e1rio um segundo transporte, o Cliente dever\u00e1 pag\u00e1-lo sem reembolso do primeiro, podendo ainda incorrer em custos de armazenagem.
Utiliza\u00e7\u00e3o respons\u00e1vel:<\/strong> O Cliente \u00e9 respons\u00e1vel por utilizar os produtos de acordo com as especifica\u00e7\u00f5es t\u00e9cnicas e instru\u00e7\u00f5es, bem como por verificar que o local de coloca\u00e7\u00e3o do produto no im\u00f3vel cumpre todas as normas e requisitos.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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Livre resolu\u00e7\u00e3o<\/h3>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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O Cliente disp\u00f5e de 14 dias de calend\u00e1rio a contar da rece\u00e7\u00e3o do \u00faltimo dos produtos adquiridos na mesma encomenda para exercer o direito de livre resolu\u00e7\u00e3o, total ou parcial. Para devolver, deve contactar a BALLIU por e-mail. O reembolso ser\u00e1 efetuado pelo mesmo meio utilizado para o pagamento. Depois de recebermos o produto devolvido e verificarmos o seu estado, procederemos ao reembolso do montante pago pelo produto, no prazo m\u00e1ximo de 14 dias. O produto dever\u00e1 ser devolvido em perfeito estado, sem sinais de uso e na sua embalagem original. O Cliente \u00e9 respons\u00e1vel pela diminui\u00e7\u00e3o de valor resultante de uma manipula\u00e7\u00e3o diferente da necess\u00e1ria dos produtos, o que implicar\u00e1 a n\u00e3o aceita\u00e7\u00e3o do exerc\u00edcio do direito de livre resolu\u00e7\u00e3o nesses casos. Para exercer estes direitos e garantias, o Cliente deve apresentar o comprovativo de compra dos produtos. O Cliente dever\u00e1 suportar o custo direto da devolu\u00e7\u00e3o dos produtos, salvo em caso de erro no envio ou de produto defeituoso por parte da BALLIU. Al\u00e9m disso, o Cliente ser\u00e1 respons\u00e1vel por gerir o envio de devolu\u00e7\u00e3o pelo meio que considerar conveniente, conservando sempre o comprovativo de envio. A BALLIU n\u00e3o aceitar\u00e1 devolu\u00e7\u00f5es enviadas com portes devidos nem gerir\u00e1 a recolha, salvo acordo pr\u00e9vio por escrito. N\u00e3o ser\u00e3o aceites devolu\u00e7\u00f5es de produtos personalizados (fora de cat\u00e1logo) ou fabricados por medida.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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Garantia<\/h3>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Os produtos adquiridos neste website beneficiam da garantia descrita na Pol\u00edtica de Garantia<\/strong><\/a>.<\/span><\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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Legisla\u00e7\u00e3o aplic\u00e1vel e jurisdi\u00e7\u00e3o<\/h3>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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O presente contrato rege-se pela legisla\u00e7\u00e3o espanhola. Qualquer conflito ser\u00e1 resolvido pelos tribunais de Girona, Espanha.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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Para exercer o direito de livre resolu\u00e7\u00e3o do contrato, deve preencher o formul\u00e1rio de livre resolu\u00e7\u00e3o disponibilizado em seguida e comunicar com info@balliuexport.com<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t

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\n\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\tFormul\u00e1rio de livre resolu\u00e7\u00e3o<\/span>\n\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t<\/a>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Condi\u00e7\u00f5es gerais de compra Esta p\u00e1gina regula as condi\u00e7\u00f5es de utiliza\u00e7\u00e3o do website www.balliuexport.com e de compra de produtos atrav\u00e9s do mesmo. Para estas condi\u00e7\u00f5es gerais, BALLIU refere-se \u00e0 BALLIU EXPORT, S.A.; e \u201cCLIENTE\u201d ao\/\u00e0 utilizador\/a do website e poss\u00edvel comprador\/a online. O Cliente aceita estas Condi\u00e7\u00f5es Gerais de Compra, bem como a Pol\u00edtica de Privacidade e a Pol\u00edtica de\u2026<\/p>\n","protected":false},"author":1259,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"_acf_changed":false,"_joinchat":[],"footnotes":""},"class_list":["post-72842","page","type-page","status-publish","hentry"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.balliuexport.com\/pt-pt\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/72842","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.balliuexport.com\/pt-pt\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.balliuexport.com\/pt-pt\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.balliuexport.com\/pt-pt\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1259"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.balliuexport.com\/pt-pt\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=72842"}],"version-history":[{"count":7,"href":"https:\/\/www.balliuexport.com\/pt-pt\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/72842\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":88778,"href":"https:\/\/www.balliuexport.com\/pt-pt\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/72842\/revisions\/88778"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.balliuexport.com\/pt-pt\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=72842"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}