Condicions generals de compra
Aquesta pàgina regula les condicions per utilitzar el lloc web www.balliuexport.com i per comprar productes a través d’aquest. Per a aquestes condicions generals, BALLIU es refereix a BALLIU EXPORT, S.A ; i “CLIENT” a l’usuari de la web i possible comprador/a en línia. El Client accepta aquestes Condicions Generals de Compra, així com per la Política de Privadesa i la Política de Cookies . En utilitzar aquest lloc web o en comprar productes i/o servei a través d’aquest, el Client consenteix a quedar vinculat per aquestes Condicions. Si no esteu d’acord amb tot això, no heu d’utilitzar aquest lloc web. Aquestes Condicions podrien ser modificades per BALLIU, així com les polítiques de privadesa i cookies. El Client és responsable de consultar-les cada vegada que accedisca, navegueu i/o useu el lloc web ja que s’aplicaran les condicions vigents en el moment de la compra. La comanda es podrà formalitzar a elecció del Client en qualsevol dels idiomes disponibles a la pàgina web: castellà, català, anglès i francès. En cas de discrepància en la interpretació, prevaldrà el clausulat en idioma castellà.
Les nostres dades
Aquest lloc web és operat per:
• Nom: Balliu Export S. A.
• Adreça: Carretera C-35 Km 9365, 17455 Caldes de Malavella, Girona, Espanya
• NIF: A-17545385
• Correu electrònic: [email protected]
• Telèfon: +34 972 397 100
• Registre Mercantil: Inscrit en el Registre Mercantil de Girona, Tom 1182, Foli 133, Secció 8, Full GI 20948, Inscripció A20.
El client
Abans de contractar i durant el procés de compra, el Client pot accedir, arxivar i imprimir aquestes condicions generals. Totes les dades personals que el Client proporcioni seran tractats segons la Política de Privacitat de BALLIU. El Client declara que la informació proporcionada és veraç. Si no proporciona tota la informació necessària, no es podrà processar la comanda. El Client es compromet a no realitzar comandes falses o fraudulentes; BALLIU pot cancel·lar-los i prendre les accions legals pertinents. El Client ha de ser major de 18 anys i tenir la capacitat legal per a celebrar contractes. En el cas de persones jurídiques, els qui actuïn en el seu nom han de garantir que tenen la representació adequada i que la informació proporcionada és veraç. BALLIU no serà responsable de danys, pèrdues o perjudicis relacionats amb aquestes declaracions.
Comandes
Per a realitzar una comanda, el Client ha de seleccionar els productes en el lloc web de BALLIU creant una llista de compra virtual. Abans de realitzar la comanda, el Client deu:
1. Llegir i entendre la descripció dels productes en el lloc web. En cas de dubte, ha de contactar amb BALLIU per email o telèfon.
2. Llegir i entendre les característiques tècniques dels productes disponibles en la informació del producte en el lloc web.
3. Consultar el preu dels productes i possibles promocions, coneixent el preu final inclòs l’IVA i el preu del transport.
Disponibilitat
El termini de lliurament dels productes és de 7 a 10 dies laborables de setembre a febrer, i pot arribar a ser de 14 a 20 dies de març a agost. Si un producte s’esgota durant el procés de comanda, BALLIU informarà el Client i lliurarà el producte en un termini superior sense cost addicional.
Preu i pagament
Els preus inclouen IVA i són els actuals a cada moment, incloent-hi promocions aplicables. Els preus exclouen les despeses d’enviament, que s’afegiran abans del pagament. Els preus poden canviar, però els canvis no afectaran comandes ja confirmades. Els mitjans de pagament acceptats són targeta de crèdit/dèbit i transferència bancària. Les targetes de crèdit estaran subjectes a comprovacions i autoritzacions per part del banc emissor. Si no s’autoritza el pagament, BALLIU no serà responsable de retards o falta de lliurament, i no podrà formalitzar el contracte amb el Client. Per a pagaments per transferència bancària, la comanda es reserva durant 2 dies naturals perquè es processi la transferència. Si no es rep, la comanda serà anul·lada. Totes les despeses de pagament seran a càrrec del Client i se sumaran a l’import total. El Client ha d’assegurar-se d’introduir correctament l’import exacte de la comanda, el número de compte i la referència de la transferència. En cas d’error, la comanda serà anul·lada. BALLIU no és responsable de la falta de veracitat de les dades proporcionades pel Client ni dels danys a tercers per l’ús il·legítim de mitjans de pagament, no és possible abonar la compra dels productes ni el servei de manera distinta a la prevista.
Facturació
Una vegada finalitzat el procés de compra, no es poden modificar les dades de facturació. El Client rebrà la factura en paper o digital juntament amb la mercaderia.
Entrega
Totes les despeses d’enviament, impostos i aranzels duaners són a càrrec del Client. En iniciar l’enviament, el Client rebrà un codi de seguiment per a enviaments petits. Per a comandes de gran volum, ha de contactar amb BALLIU per email o telèfon. El Client ha d’abonar el preu dels serveis en el moment de la contractació i ser present o designar a algú en el domicili per al lliurament. El lliurament es realitzarà segons la clàusula Incoterm FCA. Això significa que BALLIU assumirà el risc per pèrdua, mal, trencament o destrucció del producte fins que la mercaderia estigui disponible en el punt convingut amb el Client. La responsabilitat es transfereix al Client una vegada que BALLIU posa la mercaderia a la seva disposició en el punt acordat.
Termini de lliurament: BALLIU enviarà la comanda en el termini acordat amb el Client i dins d’un màxim de 30 dies. El lliurament es considerarà completada quan el Client, o un tercer designat, rebi físicament els productes i ferm l’albarà de lliurament proporcionat per BALLIU o el proveïdor de transport. Si no és possible lliurar en la data acordada, BALLIU contactarà al Client per a reprogramar. Si el Client canvia l’adreça de lliurament, pot haver-hi costos addicionals.
Reprogramació de lliurament: Si BALLIU no pot realitzar el lliurament en la data i hora acordades, la comanda serà retornada al magatzem i BALLIU contactarà al Client per a concertar un nou lliurament. Si el Client està absent en la data acordada, haurà de pagar de nou el cost del transport, tret que sigui culpa de BALLIU, i en aquest cas BALLIU assumirà el cost del següent enviament.
Si el Client canvia el lloc de lliurament o no és present en la data i hora acordats, pot haver-hi un cost addicional. Balliu informarà de l’aquest abans de conducta perquè el Client l’accepti. Els següents documents formen part d’aquestes condicions generals de compra:
• Tiquet de compra.
• Documento/ordre de comanda amb els serveis contractats, preus i data de prestació.
• Qualsevol altre document annex signat per les parts.
Amb l’acceptació d’aquestes condicions el Client autoritza que el servei sigui prestat per tercers designats per BALLIU.
Obligacions del client
Pagament: Abonar el preu dels serveis en contractar, segons els preus de la comanda.
Presència: Ser present en el domicili per al lliurament o designar a algú que ho estigui.
Dades correctes: Garantir la veracitat de les dades proporcionades. Facilitar un telèfon de contacte.
Restriccions de lliurament: No es permeten lliuraments en apartats postals ni llocs públics. Si és necessari un segon desplaçament per error en les dades, el Client haurà de pagar el cost addicional.
Signatura de l’albarà: Signar l’albarà en finalitzar el servei i indicar qualsevol incidència en l’apartat corresponent.
Verificació de mercaderia: Verificar la quantitat i estat dels embalums rebuts i notificar qualsevol mal en l’albarà de lliurament.
Reclamacions per danys no visibles: Notificar danys no visibles en un termini de 2 dies des del lliurament. Presentar una reclamació escrita i, si és possible, fotos dels danys, enviades per e-mail a [email protected].
Condicions del lloc de lliurament: Assegurar que el lloc de lliurament compleix amb les condicions adequades i notificar qualsevol obstacle que pugui dificultar el lliurament. Si no s’informa i es requereix un segon transport, el Client haurà de pagar-lo sense reembossament del primer, i podria incórrer en despeses de magatzematge.
Ús responsable: El Client és responsable d’usar els productes segons les especificacions tècniques i instruccions, i de verificar que el lloc d’ubicació del producte en l’immoble compleix amb totes les normatives i requeriments.
Desistiment
El Client disposa de 14 dies naturals des de la recepció de l’últim dels productes adquirits a la mateixa comanda per exercir el dret de desistiment total o parcial. Per tornar, heu de contactar a BALLIU per email. El reembossament es realitzarà pel mateix mitjà que es va utilitzar per a pagar. Una vegada rebem el producte retornat i verifiquem el seu estat, procedirem al reembossament de l’import pagat pel producte, en un termini màxim de 14 dies. El producte haurà de retornar-se en perfecte estat, sense signes d’ús i en el seu embalatge original. El Client és responsable de la disminució de valor per manipulació diferent de la necessària dels productes, cosa que comportarà que no s’admeti l’exercici del dret de desistiment en aquests casos. Per exercir aquests drets i garanties, el Client ha de presentar el justificant de compra dels productes. El Client haurà d’assumir el cost directe de la devolució dels productes, excepte en cas d’error en l’enviament o producte defectuós per part de BALLIU. Així mateix, el Client serà responsable de gestionar l’enviament de devolució pel mitjà que estimi convenient, conservant sempre el justificant d’enviament. BALLIU no acceptarà devolucions enviades a ports deguts ni gestionarà la recollida, excepte acord previ per escrit. No s’acceptaran devolucions de productes personalitzats (fora de catàleg) o fabricats a mesura.
Garantia
Els productes adquirits en aquest lloc web gaudeixen de la garantia descrita en la Política de Garantia.
Legislació aplicable y jurisdicció
Aquest contracte es regeix per la legislació espanyola. Qualsevol conflicte es resoldrà en els tribunals de Girona,Espanya.
Per a desistir del contracte has de completar el formulari de desistiment facilitat a continuació i comunicar-se amb [email protected]
