Balliu Export S.A., com sede em Ctra. C-35, Km. 93.5, 17455 – Caldes de Malavella, garante os seus produtos da seguinte forma:

– Garantia do chassis e da estrutura dos seus produtos: 3 anos a contar da data da fatura.
– Garantia exclusiva do chassis e da estrutura dos modelos de espreguiçadeira Eva Pro e Eva Pro T: 5 anos a contar da data da fatura.

A garantia é extensiva a todos os países onde os produtos sejam fornecidos por distribuidores autorizados da Balliu Export S.A. Esta garantia não cobre defeitos produzidos pela passagem do tempo ou pela utilização (por exemplo, descolorações ou descascamentos da pintura, riscos, fissuras, etc.). Também não será válida nos casos de má utilização, utilização inadequada do produto, manipulação indevida do mesmo, deterioração do produto devido a agentes externos obstrutivos ou corrosivos, ou devido a manutenção inadequada, falta de limpeza ou utilização de peças sobresselentes não originais da marca, etc.

Esta garantia também não cobre defeitos decorrentes de intempéries, catástrofes ou guerras, nem qualquer outro caso de características análogas. A mão de obra de montagem das peças partidas ou deterioradas não está incluída. A garantia da Balliu Export S.A. limitar-se-á ao fornecimento das peças que esta considere e aceite que apresentam um defeito de fabrico ou que se partam durante a utilização, nos termos anteriormente descritos, sem custos de transporte para o cliente.

Adicionalmente, a Balliu Export S.A. garante todos os tecidos dos seus produtos contra rotura, alterações de cor ou descoloração devida aos raios ultravioleta, desde que tenha sido efetuada a utilização e manutenção recomendadas pela Balliu Export S.A., por um período de três anos. Durante este período, no caso improvável de o tecido se romper, alterar a cor ou descolorar no âmbito da sua utilização recomendada, a Balliu Export S.A. fornecerá o tecido sem custos de transporte para o cliente. A mão de obra de montagem do tecido não está incluída.

Esta garantia adicional do tecido não será válida nos casos de má utilização, utilização inadequada do produto, manipulação indevida do mesmo, deterioração do produto devido a agentes externos obstrutivos ou corrosivos, ou devido a manutenção inadequada, falta de limpeza ou utilização de peças sobresselentes não originais da marca, etc. Também não cobre defeitos decorrentes de intempéries, catástrofes ou guerras, nem qualquer outro caso de características análogas.

Em caso de necessidade de substituição do tecido no mobiliário, a Balliu Export S.A. não se responsabiliza por pequenas diferenças na cor do tecido. Caso o modelo exato do produto não esteja disponível por ter sido descontinuado, a Balliu Export S.A. substituí-lo-á por um produto semelhante.

Disposições comuns a ambas as garantias: As presentes garantias não incluem os produtos que se partam por negligência ou que, uma vez saídos das instalações da Balliu Export S.A., sejam danificados, alterados, maltratados, utilizados indevidamente ou armazenados de forma inadequada.

Uma vez fornecidas as peças e/ou o tecido, a garantia não será prolongada, mantendo-se o produto garantido durante o período de vigência da garantia originalmente concedida. Deve ser conservada a etiqueta, onde consta o lote de fabrico, aderida ao móvel e/ou tecido para a validade da garantia.

O cliente notificará a Balliu Export S.A. de todas as reclamações de garantia no prazo de duas semanas a contar do momento em que ocorram, fornecendo igualmente os documentos detalhados em seguida:
– Cópia da fatura original.
– Fotografias em que os defeitos sejam claramente visíveis.
– Unidades de produto objeto de reclamação.
– Data de fabrico (etiquetas, relógio, etc.).
– Etiqueta aderida ao móvel e/ou tecido.
– Peça ou peças defeituosas.

Uma vez recebida esta documentação, a Balliu Export S.A., caso a considere válida, enviará de imediato as peças de substituição necessárias para resolver a referida reclamação. As peças sobresselentes ou produtos resultantes de pedidos de serviços de reparação não abrangidos pela garantia serão faturados pela Balliu Export S.A. ao cliente.

Excluem-se expressamente da garantia as avarias ou falhas produzidas como consequência direta ou indireta da adição de peças ou elementos alheios ao produto fabricado, bem como da substituição de peças originais da Balliu Export S.A. por outras não provenientes da Balliu Export S.A. O fabricante declina toda a responsabilidade por perdas, custos ou danos diretos ou indiretos de qualquer natureza resultantes de defeitos nos produtos. A presente garantia não afeta os direitos de que dispõe o titular nos termos do Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de novembro, que aprova o texto consolidado da Lei Geral para a Defesa dos Consumidores e Utilizadores.