Retrait
Le Client dispose d’un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception du dernier des produits achetés dans la même commande pour exercer le droit de rétractation totale ou partielle. Pour effectuer le retour, vous devez contacter BALLIU par email. Le remboursement sera effectué par le même moyen que celui utilisé pour le paiement. Une fois que nous aurons reçu le produit retourné et vérifié son état, nous procéderons au remboursement du montant payé pour le produit, dans un délai maximum de 14 jours.
Le produit doit être retourné en parfait état, sans traces d’utilisation et dans son emballage d’origine. Le client est responsable de toute dépréciation due à une manipulation des produits autre que celle nécessaire, ce qui signifie que l’exercice du droit de rétractation n’est pas autorisé dans ces cas. Pour exercer ces droits et garanties, le client doit présenter une preuve d’achat des produits.
Les frais directs de renvoi des produits sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur d’expédition ou de produit défectueux de la part de BALLIU. De même, le client est responsable de la gestion du retour par les moyens qu’il juge appropriés, en conservant toujours la preuve de l’envoi. BALLIU n’acceptera pas les retours en port dû et ne se chargera pas de l’enlèvement, sauf accord écrit préalable. Les retours de produits personnalisés (hors catalogue) ou sur mesure ne sont pas acceptés.
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